Términos del Servicio

Al realizar una compra en VANTER STORE, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones, garantía y privacidad.

Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en VANTER STORE están sujetos a disponibilidad de stock.

Nos esforzamos por mostrar las fotografías, colores, características y descripciones de nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a factores como la iluminación de las fotografías o la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.

Precios y pagos

Los precios publicados en nuestra tienda corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.

El cliente podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados y disponibles durante el proceso de compra.

El pedido se considerará correctamente realizado una vez que la compra y el pago hayan sido confirmados.

Preparación de pedidos

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados y posteriormente son embalados cuidadosamente para protegerlos durante el transporte.

Los pedidos son preparados para despacho en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Envíos

Los pedidos de VANTER STORE son enviados principalmente mediante Blue Express.

Una vez realizado el despacho, el tiempo de entrega dependerá de la comuna o región de destino y de los plazos gestionados por la empresa de transporte.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y teléfono.

Si el cliente detecta un error en sus datos después de realizar la compra, deberá comunicarse con VANTER STORE lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.

Cambios y devoluciones

Los cambios voluntarios por razones personales, como preferencia de modelo o color, estarán sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Para este tipo de cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, sin daños ni señales de manipulación y conservar sus elementos, accesorios y presentación correspondientes.

Cuando se trate de un cambio voluntario y el producto no presente una falla, los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.

Estas condiciones no restringen los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto o paquete con daños que pudieran haberse producido durante el transporte, deberá comunicarse con VANTER STORE lo antes posible.

Para facilitar la revisión del caso, podremos solicitar fotografías o videos del paquete, producto y daños observados.

Recomendamos registrar mediante fotografías o video el estado del paquete al momento de recibirlo y abrirlo, ya que estos antecedentes pueden facilitar la gestión de cualquier inconveniente relacionado con el transporte.

Garantía

Los productos comercializados por VANTER STORE cuentan con los derechos y garantías que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Los daños producidos por golpes, caídas, rayaduras, accidentes, manipulación inadecuada, desgaste normal o utilización contraria a las características del producto no serán considerados automáticamente defectos de fabricación.

Las solicitudes de garantía serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de Garantía y la normativa aplicable.

Atención al cliente

Para consultas relacionadas con productos, compras, pedidos, envíos, cambios o garantías, el cliente podrá comunicarse con VANTER STORE a través de nuestros canales oficiales de atención.

El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del volumen de consultas recibidas.

Uso del sitio web

El contenido de esta tienda se proporciona con el propósito de informar sobre nuestros productos y permitir su adquisición.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera legítima y a proporcionar información verdadera y correcta durante el proceso de compra.

Modificaciones

VANTER STORE podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

Cualquier modificación será publicada en nuestra tienda y se aplicará respetando la legislación vigente y los derechos de los consumidores.

Legislación aplicable

Las compras realizadas en VANTER STORE se encuentran sujetas a la legislación chilena aplicable y a los derechos establecidos para los consumidores.

Ninguna disposición contenida en estos Términos del Servicio busca limitar o excluir derechos que la legislación vigente otorgue al consumidor.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con VANTER STORE a través de nuestros canales oficiales de atención.